Cambios y Devoluciones

En O Boticário Colombia, queremos que ames cada producto; por ello, te ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente o envía un correo electrónico adjuntando tu factura de compra y el motivo del cambio.

• 2.
  Estado del Producto

  Asegúrate de que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso para que la solicitud sea aprobada por nuestro equipo de calidad.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Una vez autorizada la solicitud, te enviaremos una guía de transporte para que programes la recolección o entregues el paquete en un punto autorizado.

• 4.
  Resolución y Reembolso

  Tras recibir y verificar el estado del producto, procederemos con el envío del nuevo artículo o la devolución de tu dinero según tu preferencia.